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方便但有争议:日本的24/7商店遭到抨击

2019/4/26 16:26:01      点击:

www.sss089.com报道,可能是凌晨1点,但东京的无所不在的便利店,被称为“康比尼”,正忙于顾客从牛奶到内衣等各种物品。

Mai Tsumuraya在东京上野站附近的一个忙碌的konbini面前露出厚颜无耻的晚餐,说道:“我工作到很晚......超市早点关门,所以我来便利店。非常方便。”

白天或晚上,他们很少缺少顾客,但是受欢迎的商店现在是他们是否应该一天24小时,每年的每一天都保持开放的中心 - 这场辩论的核心是日本老龄化造成劳动力短缺的严重问题。

来到东京的游客常常对商店数量惊人。日本各地有56,000人,在首都,在十字路口的四个角落看到不同的康比尼并不罕见。

它们提供了一系列令人眼花缭乱的产品,从卫生纸到便当盒到热鸡肉烤鸡肉串。此外,客户可以进行复印,取现金,取货,甚至支付账单。

他们还发挥社会作用,提供光线充足,人员配备齐全的庇护所,以及自然灾害中的聚集点。

这些商店由特许经营商经营,从未关闭过。

“从过度劳累中解脱”

最近的一排是在该国西部的东大阪市开设的一家商店。

特许经营店主Mitoshi Matsumoto在凌晨1点到早上6点之间开始关闭他的Seven-Eleven商店时成为全国头条,使他与公司总部发生冲突。

这位57岁的老人在2月份开始关闭店铺,当时他的妻子帮助他经营这家商店。

但是Seven-Eleven日本坚称他将继续提供24小时服务。

“该公司认为我们应该24小时运行,无论如何,即使我们因过度工作而崩溃,”他告诉法新社,并补充说,由于缺乏工作人员,他曾连续工作38小时。

松本补充说:“当你看到成本和收益时,这个(24小时)系统并没有什么好处。”松本说,他在被罚款1700万日元(150,000美元)后上市。

由法新社联系,Seven-Eleven日本拒绝发表评论。

公司总裁Kazuki Furuya本月初辞职。没有官方理由说他的离开,但批评者说他没有回应特许经营者之间的不满。

政府也参与其中,行业部长Hiroshige Seko敦促便利店连锁店提出解决该行业长时间和劳动力短缺的计划,称康比尼是“日本社会基础设施”的一部分。

Seko的部门编制了一份调查显示,近三分之二的特许经营商(61%)表示他们找不到足够的员工 - 比2014年增加22%。

此外,40%的人表示他们对自己的情况不满意,抱怨利润低,公司总部支付高额特许权使用费。这比四年前的17%有所上升。

Toray Corporate Business Research首席分析师Tomomi Nagai解释说:“过去几年,劳动力短缺问题比以往任何时候都更加严重。”

她说:“由于工资提供的各种服务,工资很高,但工作很复杂,因此很难在午夜后兼职。”

“结果,特许经营店老板被迫长时间工作,他们感到很沮丧。”

“我已经失败了”

包括Seven Eleven在内的连锁店现在开始在一些商店中缩短工作时间,并且正在推动自助结账和自动化的使用 - 一家公司在午夜至凌晨5点在两家商店测试无人系统。

但分析师表示,24小时制对于商店的有效管理至关重要。

乐天证券首席策略师Masayuki Kubota表示,“工人们在晚上清理商店并更新商品。他们还等待卡车带来产品。”

“如果有更多的商店在夜间关闭,供应链效率会降低,因为交货必须在道路拥挤的早晨进行,”Kuboto坚持说。

即使是心怀不满的特许经营者松本也表示需要保持平衡。

他解释说:“我不是说所有的商店应该停止24小时运营。但我们需要一个灵活的系统,我们可以24小时和更短的时间。”

虽然日本人喜欢康比尼提供的便利,但最近的一项调查显示,十分之八的人认为24/7系统需要改革。

22岁的顾问Kota Shibai坚称,在人手不足的情况下,每天24小时运作是“不正常的”。

而在上野的深夜购物者Tsumuraya说:“如果没有konbini开放,我会以某种方式管理。但我的生活是以它为生。”

她补充说:“我知道我被宠坏了。”